Haben Sie schon einmal versucht, Ihre Daten, Apps und Einstellungen auf ein neues Smartphone zu übertragen? Laut Betriebsanleitung eine einfache Sache. Das macht man über Bluetooth oder über das W-LAN. Soweit die Theorie. Das klappt bei einigen APPS ganz gut aber bei anderen, zum Beispiel den APPs der deutschen Banken (im Gegensatz zu den spanischen) leider gar nicht. Auch meine Messenger machen erst einmal Probleme. Bei WhatsApp ist es noch relativ einfach. Der speichert das Backup in der Cloud von Google. Bei Signal bekommen Sie die totale Krise. Sie müssen, um das Backup von Signal von deren Server zurückzuspielen einen 64stelligen Code eingeben, wobei es schwierig ist das O und die 0 zu unterscheiden. Nach etwa zehn Versuchen hat es dann doch noch geklappt. Über unsere Bank in Deutschland (ich nenne keinen Namen) bei der wir ein Giro- ein Tagesgeldkonto und ein Depot haben, wird es schon schwieriger. Online hatte ich keinen Erfolg. Per Chat ebenfalls keine Chance und telefonisch kommen Sie nicht über die Hürde der Kontonummer Eingabe. Habe es jetzt mal per E-Mail probiert, die Antwort steht aus.
Das Problem ist, dass die Bedienung eines Smartphones immer schwieriger wird, weil die Hersteller sich daran messen, wer die meisten unnützen Einstellungen einbaut. Ganz abgesehen von vielen noch unnützeren APPS, die gleich mit dem Smartphone mitgeliefert werden und die man erst mühevoll wieder deinstallieren muss.
Das alles hat mit Kundenfreundlichkeit nicht mehr zu tun.
Mit lieben Grüßen aus meiner Wahlheimat Spanien
Ihr Rainer Andreas Seemann